Защита потребителей
Ecosoft — компания, хорошо известная украинским и зарубежным специалистам рынка технологий очистки воды с 1991 года. В последнее время участились случаи подделки оборудования и материалов Ecosoft, о которых нам сообщают обманутые потребители. В связи с этим мы просим наших уважаемых партнёров и клиентов — настоящих и будущих — защитить безопасность потребителей Ecosoft и интеллектуальную собственность компании.
О случаях контрафакта
Наиболее распространённым способом фальсификации продукции является использование уникального номенклатурного ряда Ecosoft для маркировки посторонней продукции. Таким образом происходит подделка систем очистки воды Ecosoft. За последние несколько лет в сети Интернет и в розничной торговле появилось оборудование, которое маркируется зарегистрированными Ecosoft наименованиями, однако продуктом компании Ecosoft не является. Например, фальсифицированные товары могут носить аббревиатурные названия FK, FP, FPC, FPB, FPA, MO. На самом деле оригинальная продукция содержит полное имя, т.е. Ecosoft FK, Ecosoft FP, Ecosoft FPC, Ecosoft FPB, Ecosoft FPA, Ecosoft MO. Неоригинальные системы состоят из низкокачественных комплектующих и материалов. В частности, в них используются управляющие клапаны сторонних производителей, что приводит к неадекватной работе оборудования. В поддельных системах обратного осмоса могут применяться неоригинальные мембранные элементы, которые не обеспечивают необходимой производительности и качества очищенной воды.
Под прицелом недобросовестных конкурентов также оказалась уникальная технология комплексной очистки воды Ecomix. На территории Украины было зафиксировано несколько попыток воспроизвести фильтрующую загрузку Ecomix. Так, в 2010 г. Ecosoft получил несколько обращений от потребителей, которые приобрели неоригинальный продукт. Экспертиза показала, что все поддельные продукты не только неэффективны, но и опасны для здоровья. Компания Ecosoft рекомендует потребителям проверять оригинальность продукта Ecomix, а также избегать покупок «аналога» у подозрительных реализаторов.
Опасность подделки
Поддельное оборудование — это разочарование потребительских ожиданий. По большинству характеристик оно уступает качеству оригинального оборудования Ecosoft. Безграмотно спроектированные системы могут вначале очищать воду, а затем обогащать ее ранее накопленными вредными примесями. Материалы, из которых изготовлен фальсификат, могут быть опасны для здоровья.
Продукция, которая лишь визуально напоминает системы Ecosoft, лишена перечня сервисов, которые клиент получает с покупкой оригинального оборудования. Фальсификат не подлежит гарантийному и постпродажному обслуживанию, на него не распространяются консультации специалистов Ecosoft, для него не могут быть использованы оригинальные комплектующие.
Политика Ecosoft в защиту потребителей
 |
При возникновении подозрений рекомендуем обратиться к нам через наш сайт или по телефонному номеру (044) 490-34-54, чтобы подтвердить оригинальность приобретаемого товара. Рекомендуем покупать системы и материалы Ecosoft только у сертифицированных представителей компании.
|
Собственность компании
Сегодня компания Ecosoft владеет более чем десятью патентами на изобретения и полезные модели. Особого внимания заслуживает разработанная в Ecosoft комплексная фильтрующая загрузка Ecomix, а также технологии, созданные на её основе. Компания Ecosoft является единственным производителем фильтрующей загрузки Ecomix, а также единственным владельцем торговой марки Ecomix.
Системы очистки воды Ecosoft выпускаются в соответствии с официально зарегистрированными техническими условиями Украины (ТУУ). Качество оборудования Ecosoft подтверждено сертификатом международного стандарта системы менеджмента качества ISO 9001. Компания гарантирует высокий уровень работы оборудования, также как и оригинальных комплектующих и расходных материалов.
Юридическая информация
Реализация неоригинальной продукции, с одной стороны, является обманом потребителя, с другой — актом недобросовестной конкуренции. Нормативная база в отношении недобросовестной конкуренции представлена законами Украины «О защите от недобросовестной конкуренции», «О защите экономической конкуренции», «Об антимонопольном комитете Украины», статьей 42 Конституции Украины, статьей 10bis Парижской конвенции об охране промышленной собственности от 1883 года.
